Chính sách

• Kim cương/ Moissainite: Trong trường hợp kim cương/moissanite bị vỡ, xước, mất, Crown sẽ hỗ trợ thay thế viên kim cương/moissanite tương tự (nếu có) với mức giá ưu đãi 5% so với giá niêm yết tại thời điểm bảo hành.

• Ngọc trai: Trong trường hợp ngọc trai bị mòn, xước lớp xà cừ, bị vỡ hay mất, Crown sẽ hỗ trợ thay thế hạt ngọc trai tương tự (nếu có) với mức giá ưu đãi 10% so với giá niêm yết tại thời điểm bảo hành.

• Đá tự nhiên: Do tính chất đặc thù của các loại đá tự nhiên (ví dụ như độ cứng, phản ứng với nhiệt độ làm thay đổi màu sắc và độ trong của đá), Crown không bảo hành đối với các loại đá tự nhiên. Trong các trường hợp, sản phẩm có gắn đá tự nhiên bị rơi, vỡ, mờ đá, mất đá do quá trình sử dụng hay do tiếp xúc với nhiệt độ bất thường, Crown sẽ hỗ trợ thay thế viên đá tương tự (nếu có) với mức giá ưu đãi 10% so với giá niêm yết tại thời điểm bảo hành.

Định nghĩa:

• Sản phẩm bạc: các sản phẩm làm từ bạc 925 (có 92.5% là bạc nguyên chất)

• Sản phẩm mạ vàng: các sản phẩm làm từ bạc 925 có mạ thêm lớp vàng 14k mỏng màu vàng vàng hoặc vàng hồng theo yêu cầu của khách hàng.

• Sản phẩm vàng bọc: các sản phẩm có lõi là HỢP KIM bọc ngoài bằng một lớp vàng 14k dày hơn 100 lần với phương pháp mạ vàng nhằm tăng tuổi đời cho sản phẩm. 

D’lavu có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Đối với các sản phẩm/ thành phần của sản phẩm chế tác từ dây vải, dây dù.

• Đối với các sản phẩm đã được sửa chữa, can thiệp tại nơi khác.

• Đối với sản phẩm nhẫn, mặt vòng, khuyên tai không thể phục hồi do quá trình sử dụng bao gồm nhưng không hạn chế các trường hợp nhẫn bị đứt, gãy, móp méo, biến dạng, vòng cổ bị gião. 

• Đối với các sản phẩm vòng cổ, lắc tay, lắc chân hư hỏng do quá trình sử dụng không đúng cách, do tác động vật lý dẫn đến việc dây bị gião/giãn. Trong trường hợp này, Crown hỗ trợ khách hàng mua sợi dây mới với giá ưu đãi 10% giá tại thời điểm bảo hành nếu có sản phẩm thay thế.